ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)Дата останнього оновлення: 1 серпня 2026 рік1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Євстафієвої Ольги Василівни (надалі — Виконавець) укласти Договір про надання інформаційно-консультаційних послуг (далі – «Договір») з будь-якою дієздатною фізичною особою (надалі — Замовник або Споживач). При одночасному згадуванні «Виконавця» та «Замовника» використовується термін «Сторони».1.2. Цей Договір укладається відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», є публічним договором у розумінні чинного законодавства України, а його умови є однаковими для всіх Замовників. Акцептом (повним і безумовним прийняттям) умов цієї Оферти є здійснення Замовником повної оплати вартості Курсу на вебсайті: https://school.yokochay.com/ (далі — «Сайт»). З моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця або отримання підтвердження успішної оплати від платіжної системи цей Договір вважається укладеним в електронній формі та не потребує підписання Сторонами на паперовому носії.1.3. Сайт Курсу створено за допомогою платформи Weblium. Надання послуг, передбачених цим Договором, здійснюється дистанційно через чат-бот у месенджері Telegram та функціональні можливості навчальної платформи Zenedu.2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ2.1. Виконавець — Фізична особа-підприємець Євстафієва Ольга Василівна, зареєстрована в установленому законом порядку в Україні, яка надає послуги в межах своїх зареєстрованих видів економічної діяльності та надає послуги відповідно до умов цього Договору.2.2. Замовник (Споживач) — фізична особа (що володіє повною цивільною дієздатністю та досягла 18-річного віку), яка вчинила акцепт цієї Оферти з метою отримання доступу до Курсу.2.3. Курс (Послуги) — комплекс інформаційно-консультаційних послуг Виконавця, що надаються Замовнику у формі навчального онлайн-курсу шляхом надання обмеженого в часі доступу до навчальних матеріалів (відеоуроків у записі, практичних гайдів, текстових, графічних та інших матеріалів) на Навчальній платформі після повної оплати. Назва Курсу є комерційною (маркетинговою) назвою інформаційно-консультаційної послуги та може змінюватися Виконавцем без зміни змісту, обсягу або умов надання Послуг. Курс має інформаційно-консультаційний характер і не є освітньою послугою у розумінні законодавства України про освіту, не передбачає присвоєння освітньої кваліфікації, видачі документа державного зразка про освіту або підтвердження отримання професійної освіти. 2.4. Сайт (Лендінг) — односторінковий вебсайт Виконавця в мережі Інтернет, створений на базі конструктора Weblium за адресою: https://school.yokochay.com/ , де розміщено опис Курсу, умови навчання, вартість та інтегровано платіжну систему.2.5. Навчальна платформа (Платформа) — автоматизований чат-бот у месенджері Telegram, що використовується Виконавцем за допомогою стороннього сервісу Zenedu для надання інформаційно-консультаційних послуг (у дистанційній формі) Замовнику, який здійснив повну оплату вартості таких послуг.2.6. Платіжна система — фінансовий сервіс інтернет-еквайрингу (ТОВ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»), інтегрований на Сайті Виконавця для безпечного приймання онлайн-платежів.3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику доступ до Курсу та надати інформаційно-консультаційні послуги в межах Курсу на Платформі, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги на умовах, визначених цією Офертою.3.2. Юридичне розмежування: Цей Договір регулює відносини виключно щодо надання інформаційно-консультаційних послуг в межах Курсу в записі. Договір не поширюється на купівлю-продаж фізичних товарів (чай, посуд тощо), які можуть рекламуватися через інтегровані кнопки на Платформі, а також на інші послуги, що можуть рекламуватися на Платформі. Продаж фізичних товарів на сторонніх сайтах (не зазначених у даному договорі) та індивідуальні уроки (запис через Google-форми) є окремими правочинами і не є предметом цього Договору.3.3. Доступ до Курсу надається Замовнику виключно для особистого використання та не може бути переданий, проданий, подарований або іншим способом наданий третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця.Замовник зобов’язується не копіювати, не поширювати, не публікувати, не передавати третім особам та не використовувати з комерційною метою навчальні матеріали Курсу (відеоуроки, тексти, презентації, методичні матеріали, практичні завдання та інші об’єкти інтелектуальної власності), отримані в межах цього Договору.У разі виявлення факту неправомірного поширення матеріалів Курсу Виконавець має право обмежити або припинити доступ Замовника до Курсу без повернення сплачених коштів, а також вимагати відшкодування збитків у порядку, передбаченому чинним законодавством України.4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ.4.1. Для отримання доступу Замовник заповнює реєстраційну форму на Сайті https://school.yokochay.com/ та здійснює оплату за допомогою Платіжної системи або на поточний рахунок Виконавця (за вказаними реквізитами на Сайті).4.2. Після підтвердження успішної оплати, що була здійснена за допомогою Платіжної системи Замовник отримує доступ до Платформи Zenedu та чат-боту в Telegram автоматично після підтвердження платежу, але не пізніше ніж протягом 24 годин. Надання послуг здійснюється у форматі щоденного (впродовж 7 днів) відкриття доступу до нових уроків (кожного дня відкривається по одному уроку) у записі відповідно до програми Курсу. Виконавець має право на власний розсуд надати доступ до Курсу безоплатно або на індивідуальних умовах окремим особам. Таке надання доступу не змінює умов цього Договору щодо інших Замовників.4.3. Після оплати Послуг шляхом прямого переказу коштів на поточний рахунок Виконавця (поза платіжною системою Сайту) доступ до навчальних матеріалів автоматично не надається оскільки доступ відкривається після перевірки підтвердження оплати. Замовник обов’язково має повідомити Виконавця щодо здійсненої оплати і надіслати лист на імейл Виконавця moc.liamg%40loohcsyahcokoy у такій формі: ПІБ, квитанція про оплату. Доступ до Курсу буде відкрито впродовж 48 годин після того, як лист на імейл буде отримано Виконавцем.4.4. Загальний строк надання послуг (тривалість доступу до Курсу) становить 2 (два) місяці з моменту активації або офіційного старту навчання. Після закінчення цього строку Виконавець має право закрити доступ до матеріалів на Платформі, без додаткового повідомлення, якщо інше не передбачено умовами конкретного Курсу або додатковою домовленістю Сторін.4.5. Виконавець має право в межах інтерфейсу Платформи розміщувати інформаційні посилання на сторонні інтернет-ресурси (для купівлі чаю та посуду), а також анкети (Google-форми) для попереднього запису на індивідуальні уроки наступного (великого) курсу, кнопку з посиланням на акаунт в Instagram. Зазначені посилання та інформаційні матеріали мають виключно ознайомчий та рекламний характер і не є частиною Послуг за цим Договором. Перехід за такими посиланнями, придбання товарів чи замовлення додаткових послуг здійснюється Замовником за власним бажанням та не є обов’язковою умовою для проходження Курсу. 4.6. Акт приймання-передачі послуг: послуги є цифровими та нематеріальними, а моментом їх повного надання є надання технічної можливості доступу до відповідного контенту (матеріалів) на Платформі. Сторони погодили, що Послуги вважаються наданими належним чином, в повному обсязі та прийнятими Замовником, якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту закінчення строку надання послуг (тобто через 2 місяці) за відсутності мотивованих письмових заперечень Замовника на електронну пошту Виконавця. Відсутність підписаного Сторонами паперового Акту приймання-передачі за умови відсутності претензій свідчить про належне виконання договору та є згодою Замовника з обсягом та якістю наданих послуг. У такому випадку Виконавець має право скласти та підписати Акт приймання-передачі послуг в односторонньому порядку, що є належним підтвердженням факту надання Послуг для цілей бухгалтерського та податкового обліку.
4.7. За результатами проходження цього Курсу сертифікат не видається. Сертифікати можуть видаватися лише за окремими навчальними програмами (зокрема великими курсами), якщо це прямо передбачено умовами відповідної програми.
5. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ.5.1. Вартість доступу до Курсу визначається Виконавцем та зазначається на Сайті на момент здійснення Замовником оплати. Виконавець має право змінювати вартість Курсу до моменту здійснення оплати Замовником.Вартість доступу до Курсу зазначається на Сайті на момент оплати.5.2. Розрахунки здійснюються в національній валюті України — гривні, через Платіжну систему або на поточний рахунок Виконавця (за вказаними реквізитами на Сайті).5.3. Обов'язок Замовника з оплати вважається виконаним ( при здійснені оплати через Платіжну систему) у момент зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця або отримання позитивного транзакційного підтвердження від Платіжної системи.5.4. Оплата на поточний рахунок Виконавця (за вказаними реквізитами на Сайті) визначається пунктом 4.3 і потребує, щоб Замовник повідомив про це Виконавця після оплати.
6. ПОРЯДОК ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ ТА ДОБРОВІЛЬНА ГАРАНТІЯ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ 6.1. Замовник має право відмовитися від придбаних Послуг протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати, якщо доступ до Платформи (матеріалів курсу і/або Telegram-каналу) не був наданий.6.2. Моментом початку надання Послуг вважається:дата першого входу до Платформи або першого відкриття цифрового контенту, якщо це підтверджується технічними даними6.3. Якщо після оплати Послуги доступ до Курсy був наданий, але впродовж 14 календарних днів з моменту придбання Замовник зрозуміє, що Курс не несе для нього користі або не відповідає очікуванням, він має право повідомити про це Виконавця у зазначений строк, і Виконавець здійснить повернення сплачених коштів у порядку, визначеному пунктами 6.4–6.7 цього Договору.6.4. Для реалізації права на повернення коштів (як у випадку ненадання доступу, так і за умов пункту 6.3) Замовник повинен подати письмову заяву у довільній формі на електронну адресу Виконавця moc.liamg%40loohcsyahcokoy зазначивши:ПІБ та контактні дані;
6.5. Повернення коштів здійснюється Виконавцем протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання письмового звернення Замовника після перевірки факту оплати та технічних даних використання Курсу.Право на повернення коштів за пунктом 6.3 цього Договору зберігається за умови, що Замовником не було використано більше 30% матеріалів Курсу. Ступінь використання Курсу визначається виключно на підставі технічних даних Платформи, включаючи, але не обмежуючись: відкриття уроків, перегляд відеоматеріалів, завантаження файлів, проходження тестів та виконання практичних завдань.6.6. У разі оплати через Платіжну систему повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, на банківську карту або рахунок, з якого здійснювався платіж. Повернення на інші реквізити, не пов’язані з первинним платником, не допускається.6.7. У разі оплати на поточний рахунок Виконавця (за вказаними реквізитами на Сайті) повернення коштів здійснюється на банківську карту або рахунок, з якого здійснювався платіж.6.8. Із суми повернення можуть бути утримані лише фактично неповернуті Виконавцю комісії платіжних систем або банків, якщо це допускається чинним законодавством України6.9. У разі технічної помилки (подвійного списання коштів, збою системи, помилкової транзакції) Виконавець повертає надлишково сплачену суму протягом 5 (п’яти) банківських днів після отримання підтвердження з боку Платіжної системи або банку-еквайра.6.10. Положення цього пункту не застосовуються до випадків, передбачених п. 6.3 цього Договору. В усіх інших випадках суб'єктивна оцінка Замовником стилю викладу матеріалу, темпу відкриття уроків, тривалості відео чи інших особливостей Курсу не є підставою для повернення коштів.6.11. Повернення коштів не здійснюється також у випадках, якщо:Споживач втратив доступ до свого Telegram-акаунта або заблокував його самостійно;Матеріали були доступні для перегляду, однак Замовник не скористався нимиСпоживач був видалений з каналу через порушення правил Договору;Блокування або технічні збої Telegram виникли з причин, не залежних від Виконавця.6.12. Будь-які претензії чи заяви щодо повернення грошей, надіслані Замовником після закінчення 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати, Виконавцем не розглядаються. Після спливу зазначеного строку вимоги про повернення коштів не приймаються, крім випадків, прямо передбачених законодавством України 6.13. Кожна заява на повернення, подана в передбачений строк, підлягає обов'язковій індивідуальній верифікації Виконавцем щодо відповідності технічним даним платформи Zenedu (перевірка транзакції, факту активації бота та ідентифікації акаунту).6.14. У випадку спроби Замовника ініціювати чарджбек (спір через банк або Платіжну систему) після фактичного початку надання Послуг, Виконавець має право:надати банку-еквайру докази виконання Послуг (підтвердження оплати, надання доступу, скріншоти, переписку в Telegram);У такому разі Виконавець має право звернутися з вимогою про відшкодування документально підтверджених збитків, завданих безпідставним чарджбеком, у порядку, передбаченому законодавством України.6.15. Оплачуючи доступ до Курсу, Замовник підтверджує, що: ознайомився з умовами цього Договору та Політики повернення коштів;надає згоду на початок надання Послуг до закінчення 14-денного строку та підтверджує, що така згода є усвідомленою з моменту оплати; розуміє, що з моменту надання доступу розпочинається надання Послуг; ознайомлений, що право на повернення коштів після початку надання Послуг надається Виконавцем добровільно на умовах, визначених пунктами 6.3–6.13 цього Договору.
7. ЗАХИСТ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ ТА ШТРАФИ
7.1. Усі без винятку інформаційні матеріали Курсу (включаючи відеоуроки, методичні посібники, текстові гайди, графічні зображення, авторські схеми заварювання та інше) є об'єктами виключного авторського права Виконавця та захищаються законодавством України.7.2. Замовнику надається індивідуальне, обмежене строком дії договору, невиключне право на перегляд матеріалів на Платформі Zenedu (у Telegram-боті) суворо для особистих некомерційних потреб без права копіювання, тиражування, перепродажу або передачі третім особам.7.3. Замовнику забороняється:копіювати, відтворювати, поширювати, передавати, публікувати, продавати або іншим способом використовувати матеріали Курсу на користь третіх осіб;здійснювати запис екрану (скрінкаст), аудіозапис або іншу фіксацію навчального контенту без письмової згоди Виконавця;організовувати або брати участь у спільному придбанні доступу до Курсу («складчинах»), розміщенні матеріалів у спільних сховищах або інших формах колективного доступу;передавати третім особам дані для входу до облікового запису Zenedu, доступ до чат-бота Telegram або інші засоби доступу до Курсу;публікувати матеріали Курсу в мережі Інтернет, месенджерах, соціальних мережах або на інших інформаційних ресурсах;надавати доступ до перегляду матеріалів Курсу третім особам, які не здійснили оплату та не прийняли умови цього Договору.7.4. У разі виявлення факту порушення Замовником умов використання матеріалів Курсу або неправомірного поширення об’єктів інтелектуальної власності Виконавець має право:негайно обмежити або припинити доступ Замовника до Платформи без повернення сплачених коштів;вимагати припинення порушення прав інтелектуальної власності;вимагати відшкодування завданих збитків у порядку, передбаченому чинним законодавством України.У разі несанкціонованого розповсюдження або комерційного використання матеріалів Курсу Виконавець має право вимагати від Замовника сплати договірної неустойки у розмірі 30 000 (тридцять тисяч) гривень за кожний документально підтверджений факт порушення, а також відшкодування збитків у частині, що не покривається такою неустойкою.
8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.8.1. Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Замовник надає Виконавцю надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».8.2. Обробка даних здійснюється Виконавцем виключно з метою належного виконання умов цього Договору, а саме: авторизації на платформі Zenedu, технічної підтримки в Telegram, проведення безпечних онлайн-розрахунків через Платіжну систему (ТОВ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»), аналітики рекламних кампаній у кабінетах Facebook Business, аналітики поведінки на сайті через сервіс Google Analytics (вебаналітики компанії Google), оцінки ефективності рекламних компаній через використання технологій Meta Pixel (Facebook Pixel), а також збору заявок на індивідуальні інформаційно-консультаційні послуги через інструменти Google Форми.8.3. Обсяг персональних даних, що підлягають обробці, порядок їх передачі третім особам (включаючи платіжні сервіси та технічні платформи) та права Замовника як суб'єкта даних детально врегульовані окремим документом — Політикою конфіденційності, яка розміщена на Сайті за адресою: https://school.yokochay.com/ і є невід'ємною частиною цієї Угоди.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ФОРС-МАЖОР.9.1 Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу сторону протягом розумного строку після їх виникнення.9.2. Виконавець звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору внаслідок подій надзвичайного характеру (включаючи воєнні дії, акти тероризму, масові заворушення, рішення державних органів, тривалі аварійні вимкнення електропостачання чи глобальні збої в мережі Інтернет).9.3. Зважаючи на використання стороннього програмного забезпечення, Виконавець не несе відповідальності за тимчасову неможливість доступу до матеріалів Курсу, якщо вона викликана технічними збоями, профілактичними роботами або оновленнями на платформах Weblium, Zenedu, WayForPay, а також безпосередньо у месенджері Telegram.9.4. Усі навчальні матеріали, гайди та інформація на Курсі мають виключно ознайомчий, інформаційно-консультаційний характер та відображають індивідуальний досвід Виконавця. Виконавець не надає медичних консультацій чи медичних рекомендацій.9.5. Виконавець не несе відповідальності за суб'єктивні результати практичного застосування отриманих знань Замовником, а також за будь-які індивідуальні реакції його організму (алергічні прояви, індивідуальну непереносимість окремих сортів чаю, зміну самопочуття тощо) на компоненти чи способи заварювання чаю. Замовник зобов'язаний самостійно контролювати стан свого здоров'я та враховувати власні хронічні чи інші медичні протипоказання перед початком чайної практики.
10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ 10.1. Усі спори, незгоди або претензії, що виникають між Сторонами під час виконання або розірвання цього Договору, підлягають першочерговому врегулюванню шляхом мирних переговорів та взаємних консультацій.10.2. Обов'язковий строк розгляду письмової претензії, надісланої на електронну пошту Виконавця, становить 10 (десять) робочих днів з моменту її отримання.10.3. Якщо Сторони не дійшли спільної згоди у досудовому порядку, суперечка передається на розгляд до суду за встановленою підсудністю відповідно до чинного процесуального законодавства України.
11. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ11.1. Цей Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником акцепту (оплати) та зберігає чинність до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань, якщо інше не передбачено цим Договором.11.2. Договір діє на території України та територіях інших держав. При цьому строк користування матеріалами обмежений періодом надання доступу до Курсу, що встановлений умовами на вебсайті https://school.yokochay.com/ та становить 2 (два) місяці з моменту оплати.11.3. Виконавець залишає за собою право вносити зміни та доповнення до тексту цієї Публічної оферти. Оновлена редакція Договору розміщується на сторінці https://school.yokochay.com/ із обов’язковим зазначенням дати набрання чинності змінами. Нові умови застосовуються виключно до правовідносин та замовлень, що виникли після публікації змін на вебсайті. Зміна умов Договору щодо вже оплачених та чинних замовлень в односторонньому порядку не допускається.11.4. Місцем укладання цієї електронної угоди вважається юридична адреса Виконавця, зазначене в розділі Реквізитів.11.5. Визнання будь-якого окремого положення чи умови цього Договору недійсним, незаконним або таким, що втратило юридичну силу згідно із законодавством України, не тягне за собою недійсність Договору в цілому чи інших його пунктів. Сторони зобов'язуються тлумачити Договір без урахування нікчемного пункту з метою збереження первинного комерційного наміру.11.6. Усі суперечки, розбіжності чи правовідносини, які виникають під час виконання цього Договору та не врегульовані його безпосереднім текстом, регулюються чинним законодавством України.
РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ:Виконавець:Фізична особа-підприємець Євстафієва Ольга ВасилівнаРНОКПП (ІПН): 3308916349 Юридична адреса: Україна, 04202, місто Київ, вулиця Кондратюка, будинок 4, квартира 275IBAN: UA873052990000026000015029273Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"Контактна інформація:Телефон: 0937498381Email для підтримки: moc.liamg%40loohcsyahcokoyСайт проекту: https://school.yokochay.com/